营销周报（10.15-10.21）：提升客户服务体系，“云服务”赚足人气

        2012年10月15日至2012年10月21日，10月份马上进入了收尾阶段，但却不见房企在让利上有进一步的表现。这一周，总体优惠方面似乎更加平淡，从折扣项目的打折幅度来看，最大力度在82折，9折左右的项目占比提升正成为发展趋势。

        提升客户服务体系，“云服务”赚足人气

        紧抓休闲热点，种植活动频受追捧

      一周亮点

        1. 提升客户服务体系，“云服务”赚足人气

         当下，随着市场降价项目转入低迷状态，房企营销动态更彰显出多元化发展，其中，比较引人关注的便是针对客户服务的营销方式不断创新，前面我们曾提到部分项目推出“试住”体验，将居住舒适度的话语权全权交给客户，在业界引起一股跟风潮。而今，金地则提出“云服务”概念，以云商旅、云居家、云消费、云教育、云健康、云公益6大模块公布于世，带给客户耳目一新的体验，代表着客户服务体系的升级。

         以客户为导向的创新营销，通过人性化服务瞬间博取眼球

         6大模块全力解决客户置业所面临的问题，彰显高性价比

        CRIC视点：

       “住有所居”一直是普通老百姓最关心的问题，但居住不只是与房产有关，与我们生活紧密联系的消费、教育等也随之而来。金地选择在房博会推出“云服务”，不仅是为博取眼球，也是为客户提供更贴心的服务，其创新之处在于实现了内部资源共享，通过6个模块解决客户日常生活中所面临的问题，客户能够在金地“家天下”客户会的网络获得所需资源和服务，一键操作，便捷生活尽在掌握，方便、快速的解决方案带来舒适的居住体验也增加了产品认可度。

        2. 紧抓休闲热点，种植活动频受追捧

        静观近期房企表现，一面是轰轰烈烈，如碧桂园“百城盛惠”，8天揽金超40亿元，金地从服务体系角度入手，6大模块上演，多方位迎合客户置业要求；一面则是清新淡然，如绿城、万科均将“农家乐”搬上营销舞台，前者组织客户进入种植示范区，从蔬菜种植中收获快乐，后者则直接建立农场，给客户分配土地，让大家自娱自乐。这种休闲方式不仅切合当下人们对绿色、天然生活态度的向往，而且培养了客户参与活动的积极性。

        切合当下热门休闲方式，营销与时俱进增加成功率

        活动与项目推售相结合，潜移默化中提升产品价值

        CRIC视点：

        当食品安全问题被一次次问责，却又再一次次出现，人们对它的感觉正变的麻木，转而是对无污染食品的关注。从客户角度出发的营销策略为房企利用客户生活的点滴来做文章铺路，现实生活中客户不容易去享受无公害食品，那么房企可以将它们搬入客户的家，让家的概念与绿色、天然联系在一起，即使在城市中，客户也能拥有自己的一片土地，想种什么就种什么。可以在家吃着亲手种的蔬菜，对于久居城市的人来说，无疑是期望的生活。